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하나의 제품 또는 서비스가 기존 제품 또는 서비스보다 우수하더라도 비용, 기회 비용 또는 이미 투자된 복잡성 또는 성가심으로 인해 다른 제품 또는 서비스로 이전하는 것이 불가능할 수 있습니다.
이 경우 (고정)고객 확보를 위해 해당 상품을 무료 또는 저렴한 가격으로 제공한 후 유료서비스로 전환합니다. 대표적인 사례가 변경이 어려운 이동단말기의 저렴한 가격이다. 고정 효과라고도 합니다.
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